Politica de Troca e Devoluções

A ArtSticker preza pela sua satisfação e experiência de compra. Por isso, respeitamos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos uma política clara e objetiva para trocas, devoluções e reembolsos.

1. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)

Você tem o direito de desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o Art. 49 do CDC. Para isso, é necessário que:

• O produto esteja sem uso, em perfeito estado, com a embalagem original e lacres intactos.

• A solicitação seja feita por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo informado.

Assim que o produto retornar à ArtSticker e for conferido, realizaremos o estorno do valor pago ou a troca por outro produto de sua escolha, conforme disponibilidade em estoque.

Caso o produto desejado tenha valor superior ao original, a diferença será de responsabilidade do cliente.

2. Troca por Defeito

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica.

• Se for constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca pelo mesmo item (conforme disponibilidade em estoque) ou efetuaremos o reembolso.

• Caso não seja identificado defeito, o produto será reenviado, e os custos de reenvio serão cobrados do cliente.

Defeitos causados por mau uso, instalação inadequada ou modificações não autorizadas não são cobertos pela garantia.

3. Endereço Incorreto ou Entrega Não Efetivada

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

• Caso o pedido retorne à nossa central por endereço incorreto ou ausência de recebedor, o frete de reenvio será por conta do cliente.

• Se o cliente optar pelo cancelamento nesse caso, será reembolsado apenas o valor do produto. O frete não será reembolsado.

O mesmo procedimento se aplica a devoluções feitas pelos Correios após três tentativas de entrega frustradas.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Número do pedido

• Nome completo e CPF

• Motivo da solicitação

• Fotos (em caso de defeito ou avaria)

Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Transparência, Qualidade e Compromisso

Na ArtSticker, buscamos oferecer não apenas produtos de excelência, mas também um atendimento que respeita seus direitos. Conte com a gente!